【常见型态】： 

　　◆接洽的搬家公司与实际搬运的公司不是同一家公司 

　　◆搬到一半因价格谈不拢，就把搬运一半的东西丢在一旁不管就跑了 

　　◆约定来小车，却来了大车，且硬要收大车的钱 

　　◆约定一车，却开了六台大车，不给他们搬，竟强收「出车费」 

　　◆装载不满一车，却硬要算一车的钱 

　　◆东西未依约定时间到达、且还有破损、遗失的状况 

　　◆东西到达目的地后，却不肯搬入新家就定位，并且硬要消费者再付钱才 

　　肯将东西搬入 

　　◆搬得差不多后才说「原来的价格只是运费，需另加工钱」 

　　 

　　案例（一）： 

　　甲从信箱中拿到了一家搬家公司的名片，电话与之接洽后谈好价格2,000元，想想价格也还合理，便决定给该搬家公司搬运。不料来搬运的工人竟要价8,000元，且说「老板是老板，又不是老板来搬，你的东西太多，得另外加钱」最后甲拒绝，工人就把东西丢在路旁不管。事后经查证才发现接洽的搬家公司与实际搬运的人员，不是同一家公司。 

　　 

　　案例（二）： 

　　乙找到了一家标榜签约的搬家，经多方访价后,发现价格也差不多，就决定找这家有签约的公司来搬运。结果搬运人员到达后，却又拒不签约。乙一怒之下决定不让他们，对方却要强收「出车费」。 

　　 

　　案例（三）： 

　　丙从电话簿中找到了一家业者，双方经电话沟通后，讲好所有东西约一台小发财即可装完，结果对方开来三台车，每车都没装满，却硬要收三车的钱。事后不仅东西比约定的晚一天到，且有损坏及遗失的情形，与业者理论又拒不赔偿。因为当初未与对方签约，如今投诉无门，也只能自认倒霉。 

　　 

　　案例（四）： 

　　小俐与室友找搬家公司搬家，东西装上车时都还顺利，没想到一到新家后，对方竟开口要价原来估价的10倍，因东西在对方手中，只好苦苦哀求告诉对方没有能力负担，幸对面为警察局，警察出面解围，才勉强以2倍的价格打发。 

　　 

　　案例（五）： 

　　估价时要价27,300元（3车），后来来了6车索价98,000元,但每车都没装满。最后付了58,000元另外签了一张40,000元的借据才离去。因为住的地方已被知道所以对方仍不定时来索讨借据上的40,000，每日都生活在恐惧中，却因怕遭到对方报复，而不敢出面投诉。 

　　 

　　案例（六）： 

　　阿福与搬家公司约好叫一部3.49公吨的公车，一车收费2,400元。结果搬家公司开来一部1.75公吨的小货车，司机亦主动表明因车子较小，一车只须1,600元，阿福想了想觉得蛮合理的，就欣然接受。等到搬了之后才发现一车小车装不完，所以又加跑一趟。结果总共付了2车3,200元。如果依照原先约定以3.49公吨的车来装载，即可装完。事后想想觉得不知不觉被业者摆了一道，平白多付了冤枉钱。 

　　 

　　案例（七）： 

　　小毛与搬家公司接洽，接洽人员表示一般开放式中型平板车，一台3,000元，而箱型车因可装较多东西，美观又可防雨，但收费较高，经过考虑后小毛决定选择箱型车。不料搬家当天只有小毛一人，无法监督服务人员物品上车之装载情形，结果因司机告诉小毛一车装载不下，需要再加装一车，小毛不疑有他便答应再加装一台，然而心理却也疑惑着，为何同样的东西，前次搬家只搬了一台车，这次搬家使用装载量较多的箱型车却反而要2台车。直到到了新家卸货时，才发现工人装载不实，而因是封闭式的 

　　车子，当初反而不易发现其内部置放情形，而暗自生气平白被多坑了一台车的钱。 

　　 

　　消费者由于缺乏法律常识，往往于遇到纠纷的当时或之后，不懂得留下证据，在与投诉单位接触后才发现必须负担举证之责任，又苦于未留下任何证据最后常造成投诉无门，最后安慰自己花钱学个教训。甚至有消费者每次都遇到不肖的业者以为这就是搬家的常态，而于每次搬家前先对自己心理建设预留给对方敲竹杠的空间，如此本末倒置的心态，亦可道出消费者的悲哀。 

　　 

　　举证的困难，往往也是消费者投诉失败的原因，如果能将举证的责任，朝向保 

　　护消费者的方向修正，对消费者来说，不啻是一大福音。